Politique de retour

Annulation

Nous acceptons l'annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou mis en production. En cas d'annulation, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Si le retour est imputable au consommateur, celui-ci devra prendre en charge les frais d'expédition. Le montant exact de ces frais dépendra du transporteur choisi.
Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les produits reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur ne sera pas tenu de supporter les frais d'expédition découlant de cette situation.

Pour suivre votre commande, vous pouvez utiliser le lien suivant :

https://www.track718.us/en/

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour effectuer un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les frais d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois au maximum (frais de retour inclus) ; aucun frais de remise en stock ne sera appliqué pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.
Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour ; ne renvoyez pas l'article à l'adresse figurant sur notre site web.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit ; le remboursement peut mettre un certain temps à apparaître officiellement. Enfin, contactez votre banque. Un délai de traitement est généralement nécessaire avant que le remboursement ne soit effectif. Si vous avez effectué ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse modernomx@outlook.com.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse modernomx@outlook.com pour obtenir l'adresse de retour.